De nieuwe websites en beveiligde ruimtes voor gebruikers zijn online

Mocht u het nog niet gemerkt hebben, onze gloednieuwe websites en beveiligde ruimtes voor gebruikers kwamen op 6 januari online. U kan ze terugvinden via de gebruikelijke link: https://dienstencheques.vlaanderen.be/

In haar overheidsopdracht zette de Vlaamse Overheid sterk in op een verbetering van de gebruiksvriendelijkheid, een alignering met de visuele standaarden van de overheid én een modernisering van zowel de websites als de beveiligde ruimte. Daarnaast was de integratie met het identity management platform van Vlaanderen een belangrijke doelstelling.

In principe zijn de uitdagingen rond het terugvinden van logins en paswoorden van de baan voor gebruikers die werken met eID of met itsme. We nodigen u uit om ook uw klanten er gebruik van te laten maken.

De websites en de beveiligde ruimtes zijn volledig responsief, wat betekent dat ze vanop gelijk welk toestel, of het nu gaat over een computer, een smartphone of een tablet, kunnen geraadpleegd worden. Ze werden ook geoptimaliseerd voor personen met beperkingen, zodat deze gebruikers ook optimaal geïnformeerd kunnen worden én volledig gebruik kunnen maken van onze dienstverlening rond de dienstencheques.

Tenslotte werden ook de iOS en de Android applicaties van de grond af herontwikkeld. In principe kan een gebruiker alle handelingen via de applicatie uitvoeren. U kan de applicaties ontdekken op de stores van Apple en Android.

Hoge werktevredenheid

Met dank aan het Federgon team, bijzonder knappe resultaten wat betreft werktevredenheid in de sector. “Onderzoek bevestigt zeer hoge werktevredenheid van huishoudhulpen in de #dienstencheque sector. 89% doet job graag tot zeer graag,” zoals per Paul Verschueren. U kan de tweet en de studie via deze link terugvinden.

Dit resultaat geeft ook weer hoe belangrijk de erkende ondernemingen als werkgevers zijn, en wat een verschil jullie maken voor jullie huishoudhulpen. Vanuit Sodexo zijn we blij jullie als erkende ondernemingen hierbij een beetje te kunnen ondersteunen.

Gefeliciteerd!

Tevredenheidsenquête gebruikers dienstencheques 2017

Het is voor ons belangrijk om zo goed en zo gericht mogelijk tegemoet te komen aan de vragen en de behoeften van de gebruikers van dienstencheques. Deze gebruikers zijn immers begunstigden van subsidies, en moeten zo vlot mogelijk hun toegang tot de subsidie-instrumenten kunnen vinden.

In mei 2017 lieten we een tevredenheidsenquête uitvoeren bij gebruikers van de dienstencheques. We waren heel blij met de resultaten maar blijven ons bewust dat er een aantal aandachtspunten zijn waarop we moeten blijven werken.

We wilden u echter deze informatie niet onthouden. U kan hierbij een link terugvinden naar deze enquête. Veel leesgenot!

Hoeveel werknemers werken er in feite nog steeds enkel met papieren dienstencheques?

De Vlaamse overheid vroeg ons recent hoeveel van de huidige werknemers van erkende ondernemingen nog met papier werken.

Ons team heeft een rapport ontwikkeld die hierop een duidelijk zicht geeft. Het is de bedoeling dat we deze evolutie maandelijks bijhouden en jullie de evolutie melden via deze blog.

In de maand januari 2018 werkten in Vlaanderen:

  • 33,2% van de werknemers van erkende ondernemingen uitsluitend met elektronische dienstencheques;
  • 14,7% van de werknemers uitsluitend met papieren dienstencheques, en dus;
  • 52,1% van de werknemers met beide soorten.

Concreet betekent dit dat we zeker de werknemers die met beide soorten dienstencheques werken, hopen te overtuigen om volledig naar de elektronische dienstencheque over te schakelen.

Natuurlijk blijft de keuze van de gebruiker in dit alles centraal staan. In eerste instantie is het onze verantwoordelijkheid om alle rechthebbenden de mogelijkheid te geven om hun weg te vinden naar deze subsidie.

De Toolbox staat online

We geloven dat de beste manier om onze gebruikers, die uw klanten zijn, over te laten schakelen naar elektronische dienstencheques, via jullie, de erkende ondernemingen loopt. Maar dat betekent wel dat jullie alle materiaal in handen moeten hebben om dat mogelijk te maken.

Daarom lanceerden we de “Toolbox voor erkende ondernemingen” die al dit materiaal op één overzichtelijke plaats samenbrengt. De toolbox kan u vinden via deze link.

Alle documenten, videos en formulieren die u in de toolbox kan terugvinden, staan ter beschikking van u als erkende onderneming én mag dan ook vrij gekopieerd worden naar jullie eigen websites. Kom wel regelmatig eens terug om na te kijken of de informatie nog actueel is.

Of u mag ook altijd direct naar deze pagina linken vanop uw eigen website.

Elektronische dienstencheques in opmars

Goed nieuws voor de elektronische dienstencheques: ze beginnen meer en meer de plaats in te nemen van de oudere, papieren versie. Meer en meer erkende ondernemingen en gebruikers kiezen resoluut voor de elektronische dienstencheque en de vele voordelen.

Eind 2016 werkten 427 filialen van erkende ondernemingen al uitsluitend met elektronische dienstencheques!

In april van dit jaar werden er bovendien – voor de allereerste keer – meer elektronische dienstencheques ingediend dan papieren dienstencheques!

Laat het duidelijk zijn: de papieren dienstencheque, met alle uitdagingen die eraan gekoppeld zijn, behoort tot het verleden.

Het is hoog tijd om over te schakelen op elektronische dienstencheques.

Initiatief in de schijnwerper: De actie “Plant een boom” van Solidariteit voor het Gezin

logo_sol_korte_lijn_-_voor_website

Heel wat ondernemingen overtuigen hun klanten om de papieren cheques om te ruilen voor elektronische dienstencheques. En een aantal van jullie zijn hier bijzonder creatief in. En wanneer een direct verband wordt gemaakt met één van de belangrijke voordelen van de elektronische dienstencheques, minder omgehakte bomen, dan zijn we hier sterk van onder de indruk.

Zo organiseerde Solidariteit voor het Gezin een boomplantactie: de organisatie plantte een boom voor iedere gebruiker die op elektronische cheques overstapte.

Een waar succes, want er zijn ondertussen al 600 nieuwe bomen geplant!